十大花费热门纠纷清点,你有不中招过?_广州消息_南方网湖南职

2018-03-24 18:35

????卓女士缴纳押金199元,成为某共享单车的注册用户。半年后,她发现该款单车在市道上越来越少,使用时往往找不到车。

????后来,卓女士看到媒体报道有共享单车企业倒闭,于是匆忙提交退款申请。但苦苦等候了3个月,退款进度依然显示“处置中”。期间卓女士屡次拨打400的客服热线,但始终无奈接通。

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????生活中的你在日常消费中,是不是也遇到相似的投诉经历?

????来日就又是315了。在从前的2017年,广州市各级消委会共招待消费者来访和咨询5.89万人次;受理消费投诉169730宗,为消费者挽回经济丧失7149万元。

????而在这些投诉中,消费者最为担心的问题有哪些?记者通过采访广州市消委会,梳理出十大消费纠纷热点。同时,广州市消委会也针对这些消费热点,为广大消费者供给了参考提议和法律指引。

????热点一:共享单车押金难退

????不仅有前文的李女士有这样的情形,为了便利日常应用,许先生同时注册了多家共享单车,押金从99元到299元不等。一个月不到,许先生发明本人注册的第三家共享单车企业倒闭了。其共缴纳了五笔押金,申请退三笔,至今只有一笔退回。

????今年关于共享单车的咨询和投诉数量骤增,其中押金未退是投诉的主要问题。不少共享单车企业“引火烧身”的直接起因社会普遍以为是把消费者缴纳的押金作为了经营资金。一旦资金链断裂,企业难再持续经营,消费者的权益也受到侵害。

????近日广州市八部门结合出台了《关于激励和标准广州市互联网租赁自行车发展的领导意见》。但这样的指点意见,并不具备必定的法律效率。

????广州市消委会倡议相关部门放松出台详细的监管措施和细则,并落实职责、增强联动、共管共治,让消费者的权益免受同类的损害,真正享受到共享经济健康发展的好处。

????热点二:微商无商誉 纠纷一直

?????良多“微商”因为采取“微信挚友”的方式进行点对点倾销,完全疏忽“商誉”,把医疗美容、保健摄生等虚假广告,说的“天花乱坠”。然而发生纠纷时却消极应答或不应对。

????实在,畸形情况下,传统的商家“开门纳客”,公然宣扬,必定重视消费者的口碑和社会评估,产生纠纷时多采用自动姿势,通过接收消委会的调查、调停以取得辩护的机遇。

????对此,《中华人民共和国广告法》和《中华人民共和国执业医师法》都有相关规定。其中指出,广告不得含有虚假或者惹人曲解的内容,不得诈骗、误导消费者。未经同意擅自创办医疗机构行医或者非医师行医的,由县级以上人民政府卫生行政部门予以取消,没收其守法所得及其药品、器械,并处十万元以下的罚款;对医师撤消其执业证书;给患者造成侵害的,依法承当抵偿责任;形成犯法的,依法查究刑事责任。

????广州市消委会建议,对于微商消费侵权案件,相关部门应切实拿出执法举动,特别是对涉及医疗、美容、中医保健、减肥整形等特别行业,要有相应的准入门槛,以保护消费者的合法权益。

????热点三:借钱易还钱难 消费贷成无底洞

????借钱易还钱难。目前,校园贷、美容贷、现金贷等小额借贷成了还不完的“无底洞”,暴力催收热门频出。

????广州市消委会曾碰到这样一个纠纷:退休工人杨阿姨反应儿子大学毕业后赋闲在家,半年前其儿子就瞒着家人通过手机在某校园分期贷款平台上借了多少千元花费。因无才能偿还,债权逾期未还,催债公司的人每天打电话各种要挟带问候全家,称不还钱就要把人抓走等等。

????《最高人民法院关于审理民间借贷案件实用法律若干问题的规定》指出,借贷双方约定的利率未超过年利率24%,出借人要求借款人按照约定的利率支付利息的,人民法院应予支持。

????借贷双方商定的利率超过年利率36%,超过部门的利息约定无效。借款人恳求出借人返还已支付的超过年利率36%局部的本钱的,人民法院应予支撑。

????热点四:房产中介不诚信 消费者吃哑巴亏

????据统计,2017年消委会受理投诉案件相较2016年增幅约20%,其中约有7成是买卖二手房过程中发生的纠纷,另外近3成为租房中遇到的问题。屋宇买卖合同涉及的标的额宏大,消费者一旦涉及此类纠纷,往往损失惨重,维权艰巨。

????广州消委会建议,相关的房地产中介服务行业主管部门加强对这种不诚信的中介机构监管表彰力度,及时公开处分信息,有效杜绝此类中介公司的侵权行动。

????热点五:第三方支付消费纠纷热点

????在第三方支付中,消费者在进行支付交易时,通常会被记载两类个人信息:一是账户信息,包含姓名、身份证号码、接洽方法、银行卡号等;二是交易信息,即每笔交易的金额、消费习惯等。

????在网络经济高速发展的今天,第三方支付工具的呈现解决了交易双方无法当面签约付款的信赖困难,因其方便性和经济性的特色广受消费者的青眼。由于第三方支付的高度虚构性、专业性、技巧性的特点,使得第三方支付中的消费者只能被动接受第三方支付机构传递的信息,轻易被误导和把持,危险防备能力较低。

????第三方在线支付平台应用其强势位置,制定格局合同侵略消费者的知情权、自主抉择权、公正交易权及依法求偿权。支付宝年账单事件涉及的内容仅是冰山一角,大众对网络交易中被侵权或个人隐衷被泄漏的焦急已非常广泛。

????广州市消委会提出,在电子商务时期如何更好保护消费者的合法权益,急需国度及相关行业主管部门在制度层面给予消费者更多可操作的保护办法。因此愿望相关部门在制订、修正《电子商务法》时,能有“电子商务支付规矩”和“消费者个人信息保护规则”的相关内容。增进电子商务健康发展。

????热点六:外卖送餐安全有隐患

????市消委会考察员发现,网上外卖平台的送餐员为社会招募的“骑手”,APP(手机软件)上并没有“骑手”的健康证信息。

????调查员还在一些门店中看到“骑手”因赶时间而直接取代店员打包菜品,网上还传播过有送餐员直接进入厨房炒菜的视频。这些没有健康证信息的“骑手”不可防止的接触食品,这对消费者的餐饮安全存在威逼。

????《中华国民共和国食物平安法》第四十五条划定,食品生产经营者应当树立并履行从业职员健康治理轨制。患有国务院卫生行政部分规定的有碍食品保险疾病的人员,不得从事接触直接进口食品的工作。从事接触直接入口食品工作的食品出产经营人员应该每年进行健康检讨,获得健康证实后方可上岗工作。

????鉴于目前相关法规对送餐环节的规定还不详细,广州市消委会生机相关部门可能加强对餐饮全链条安全监管,保护消费者就餐安全。

????热点七:家居装修有“猫腻”

????广州市消委会在“家居装修”消费调查中发现,该行业存在经营者不诚信,侵害消费者合法权益的恶劣行为,仅在2017年消委会体系就接到类似投诉939宗。

????重要聚焦的消费纠纷在于“以次充好”,某些不法商贩移花接木。

????值得留神的是,广州市消委会有关负责告知记者,位于天河区黄埔大道中282号1-3层的广州生活家居工程有限公司在仅成破两年多的时间里,已受到消费者投诉超过120宗。主要反映该公司工程质量差、货错误板、逾期竣工、许诺不兑现、售后服务差的问题。

????2017年11月7日所在地消费者组织对该公司进行了约谈,约谈后该公司仍被消费者投诉的同类问题(18宗),甚至有消费者反映该公司对签订的《调剂协定》拒不实行(3宗)。

????目前从主管的市场监视管理部门了解到,除2017年2月21日对该公司法定代表人周志坚进行行政约谈外,今年年初按照有关规定对该公司发出了《责令整改通知书》,信任监管机关会进一步关注该公司的整改落实情况。

????热点八:早教预付消费

????据不完整统计,2017年广州市关于预支费式早教机构的消费投诉约200宗,数目看似未几,但预付费式早教机构卷款跑路、忽然停业的事件受影响范畴之大,涉及金额之多,维权途径之难,无疑已成为损坏消费环境的一大“公害”。

????对此,广州市消委谈判到,教育培训机构的监管责任主体不明确,以致许多消费者“求告无门”。贸易机构的注册存案属于工商部门管理,法人代表登记要去民政部门,教导部门监管教育教养。

????广州市消委会呐喊,各监管部门尽快出台相干法律法规清晰监管职责,督促行政部门之间协同监管,施展协力,污染预付费式早教机构、培训机构市场,确保消费者的品德消费美妙生涯,构建安全释怀的消费环境。

????热点九:?情感咨询涉嫌虚伪宣传

????统计显示,2017奶奶全市关于“情感咨询”服务的消费投诉近百宗,且多是反映价钱较高的咨询服务“毫无实效”,虚假宣传。

????广州市消委会指出,目前从事心理咨询服务并不须要失掉专门的行政许可,但依据2016年国家卫生计生委、中宣部、中心综治办、民政部等22个部门独特印发的《关于加强心理健康服务的指导意见》(国卫疾控发〔2016〕77号)规定,在卫生计生行政部门指导下,心理健康服务行业组织要充足发挥桥梁纽带作用,帮助政府部门制定行业技术标准和规范;人力资源社会保障部门牵头负责心理咨询师职业培训和资格鉴定规范管理工作。

????对此,有关专家建议,情绪咨询服务是一种近年新兴的服务情势,国家对这一领域的服务规范和标准并未规定,相关行业标准也尚未出台,从而涌现了当前服务标准“空缺”,行政监管缺位,消费者无处维权的局势。感情咨询服务亟待出台相关行业规范标准,亟待相关行政部门落实监管义务,规范、晋升心理健康服务行业的服务程度,促使心理咨询服务行业健康发展。

????热点十:通讯服务进级引来纠纷不断

????据统计,2017年广州市对于“三线改革”跟铜改光工程的消费投诉超过万宗,通讯服务范畴的消费维权工作面临新的考验,亟待新的冲破。

????广东省的通信服务飞速发展,网络运营商推出各种新服务逢迎消费者对更美好生活的需要的同时,新的消费争议也日渐出现,消费者的维权意识日渐加强,消费纠纷数量一劳永逸。

????广州消委会指出,通佩服务投诉热点难点较多,解决难度大,特殊是波及三线改造带来的问题。因而,盼望将“三线改造”本钱纳入公共基本设施建设名目中,减少对消费者的影响,以切实掩护消费者合法权益。

????这十大消费纠纷热点就为大家清点完了,你有不中招过?能够在评论中发表自己的看法,说说自己的阅历。同时提示宽大消费者,在消费进程中,要时刻理解维护自己的正当权利。

????【记者】允许?

????【通信员】穗消宣


  记者今天从省人社厅懂得到,我省定于5月19日至20日、11月17日至18日,举办职业资历鉴定测验。

  近日,省人社厅印发《关于做好湖南省2018年统一鉴定工作的通知》。明白今年全国统一鉴定职业为企业人力资源管理师(四、三、二、一级)。另外,对2017年心理咨询师(三、二级)、电子商务师(四、三、二级)、职业指导人员(四、三、二、一级)、企业培训师(三、二、一级)、理财计划师(三、二、一级)5个职业的成绩不及格的考生,于5月组织最后一次补考。

  全省同一鉴定职业为劳动关联和谐员(三、二、一级)。另外,对2017年婚姻家庭征询师(三、二级)、信誉管理师(三、二级)、健康管理师(三、二级)、项目管理师(四、三、二、一级)、秘书(五、四、三、二级)、客户服务管理师(三、二、一级)和物流师(四、三、二、一级)7个职业的成就分歧格的考生,于5月组织最后一次补考。

  《告诉》请求,依照统一尺度、统一命题、统一考务管理、统一阅卷和统一证书核发的品质把持方式,组织实行国家职业资格统一鉴定。各申报机构务必在鉴定受理规定时光(3月26日至4月10日和9月25日至10月11日)内,2018年手机看开奖记,向省人社厅职业技巧鉴定核心报送考生相关申报材料,逾期将不予受理。


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